作为中国零售业信息化首个引入的软硬件设备，POS机系统成为最不可磨灭的一个烙印。然而，零售企业在POS机应用方面一直存在一个大误区，那就是，直到今天，中国零售企业大多仍然只将POS机当成一个普通的收款设备来使用，这大大降低了POS系统本来的性能和其在企业日常经营中大展身手的机会。

POS机绝不仅仅是收款机

POS机实质上是销售点系统，其运用的根本目的是为了控制库存、搜集商品信息，而“收款”只是附带的功能。

目前，POS机已从第一代收银机、第二代收银机（ECR电子收款机）发展到目前功能齐全的第三代收银机。然而，遗憾的是，中国的许多零售企业直到今天还仅仅是将POS机作为一般的收款结账设备来使用，却不知道，它获取的相关销售数据，可以帮助零售商去控制库存、降低库存风险等。这些原本可以创造更大价值的方面，被零售企业轻易地忽略掉了。

挖掘POS数据提升竞争力

从零售业的现状来说，企业迫切需要分析消费者的消费习惯，应该通过深入的数据分析来了解自己的消费群体。

事实上，通过数据挖掘技术来分析消费者的购物模式，可以对将来的趋势和行为进行预测，支持企业的决策。而将其运用到客户关系管理中，就能在海量的客户数据库中，将看似无关联的数据进行筛选、净化，提取出有价值的客户关系，对客户需求做出恰当的回应，并预测需求趋势。

某个店某天某一时段是做正常销售还是做促销？促销时间多长为准？门店主要顾客群的男女比例、大约年龄、收入水平等是多少？这个门店周围商圈的面积多大？消费人群处于什么层面……这些对零售企业至关重要的信息，分析POS机存储的数据，经过专业的数据挖掘工具，都可以得到很好的解决。POS系统会反映每笔销售的实际情况，通过会员卡制度与POS系统的结合，企业将轻而易举掌握消费的消费行为特征。

但是，数据分析也是一个非常关键的问题，精细的数据分析更不是每个企业都能做到的。据了解，华东某大型零售企业尽管建立了专业的商品数据分析部门，但他们坦承：80%的时间和精力都被耗在了信息收集和整理上，只有不到20%是分析！而更多的中国零售企业，甚至从来就没有把目光投向过“分析”。

所以，当前最紧迫的问题，是零售企业的观念必须同先进的设备一起升级。因为，业务思路不改变，任何系统都无法发挥最佳效用。POS机的应用也不例外，如果仍然在误区中向前走，最终影响的，是企业的未来生存与发展的空间。

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